Ing. Soporte Sap

Corporativo enfocado en el sector construcción, solicita para una de sus empresas especialista en instalaciones especiales y eléctricas:

Ing. de Soporte SAP

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte SAP: recepción, análisis, solución y canalización de incidencias, así como seguimiento a usuarios.
• Capacitar a usuarios SAP mediante elaboración de guías, tutoriales y planes de capacitación para usuarios locales y foráneos.
• Monitorear indicadores y elaborar reportes diarios de cuentas clave.
• Administrar licencias, roles y permisos de usuarios SAP.
• Implementar mejoras y ajustes a procesos existentes dentro de SAP.
• Brindar soporte técnico y funcional a usuarios finales, resolviendo problemas y consultas.
• Participar en proyectos de actualización, migración o expansión a SAP S/4HANA.
• Desarrollar y mantener documentación técnica y de usuario (manuales, procedimientos, configuraciones).

Requisitos

• Ing. Sistemas, soporte, administración de sistemas de cómputo o afín
• Experiencia en soporte funcional SAP (mínimo 1–2 años).
• Conocimiento en administración de roles, perfiles y licencias de usuario.
• Experiencia en elaboración de reportes e indicadores.
• Habilidad para capacitar usuarios y generar material didáctico.
• Comprensión de procesos SAP y capacidad para proponer mejoras.
• Deseable: participación previa en proyectos SAP S/4HANA (implementación, migración o mejoras).
• Excel intermedio-avanzado.
• Capacidad de análisis, comunicación y servicio al usuario.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en su sector.
• Excelente ambiente de trabajo.